{"id":9231,"date":"2022-07-26T09:12:27","date_gmt":"2022-07-26T07:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/degussa-staging.detail-digital.ch\/?page_id=9231"},"modified":"2022-10-26T14:59:54","modified_gmt":"2022-10-26T12:59:54","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.degussa-goldhandel.ch\/fr\/faqs","title":{"rendered":"FAQ&rsquo;s (FR)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9231\" class=\"elementor elementor-9231 elementor-3530\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-febb253 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"febb253\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-21cb959\" data-id=\"21cb959\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4147973 elementor-widget elementor-widget-subnav\" data-id=\"4147973\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"subnav.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t        <div class=\"degussa-subnav-container subnav gold\">\n            \n        <\/div>\n        <div class=\"degussa-subnav-container empty\"><\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-495084e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"495084e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c0d42e3\" data-id=\"c0d42e3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04bcd52 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"04bcd52\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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La s\\u00e9curit\\u00e9 des employ\\u00e9s et des stocks de m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux est une priorit\\u00e9 pour Degussa. La majeure partie de nos stocks est stock\\u00e9e \\u00e0 l'ext\\u00e9rieur dans des coffres-forts de haute s\\u00e9curit\\u00e9, surveill\\u00e9s jour et nuit, et n'est transf\\u00e9r\\u00e9e dans l'une de nos succursales qu'en cas de besoin. Les m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux y sont stock\\u00e9s dans des chambres fortes construites \\u00e0 cet effet. Elles ne sont accessibles au personnel que pendant les heures d'ouverture et sont prot\\u00e9g\\u00e9es herm\\u00e9tiquement par des minuteries en dehors de ces heures.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"83\"},{\"title\":\"Les nouveaux lingots Degussa mis en circulation sont-ils fabriqu\\u00e9s par l\\u2019entreprise Degussa elle-m\\u00eame?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Pour l\\u2019heure, Degussa ne dispose pas des capacit\\u00e9s requises pour fabriquer des lingots de m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux. Notre objectif est de proposer \\u00e0 nos clients des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux d\\u2019investissement de meilleure qualit\\u00e9 \\u00e0 des prix int\\u00e9ressants. C\\u2019est pourquoi nous confions la fabrication de nos lingots avec la signature mondialement connue et le logo du soleil et de la lune aux meilleures raffineries en Suisse. Elles sont parfaitement qualifi\\u00e9es dans ce domaine gr\\u00e2ce \\u00e0 leurs nombreuses ann\\u00e9es d\\u2019exp\\u00e9rience.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"83\"},{\"title\":\"Quel regard Degussa porte-t-elle sur la durabilit\\u00e9 en tant qu\\u2019entreprise sp\\u00e9cialis\\u00e9e dans les m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux (responsabilit\\u00e9 soci\\u00e9tale des entreprises)?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Degussa s\\u2019engage en faveur d\\u2019une gestion durable des ressources mondiales. Voil\\u00e0 pourquoi nous confions la production de nos lingots uniquement \\u00e0 des fabricants titulaires du label \\u00abLondon Good Delivery\\u00bb mondialement reconnus et capables de prouver qu\\u2019ils poss\\u00e8dent leur propre cha\\u00eene d\\u2019approvisionnement.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Les m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux qu\\u2019il nous arrive de fournir aux producteurs de lingots sont obtenus seulement \\u00e0 partir de mat\\u00e9riaux recycl\\u00e9s en Europe et issus de n\\u00e9gociants ou de banques r\\u00e9put\\u00e9s, ou encore de soci\\u00e9t\\u00e9s mini\\u00e8res cot\\u00e9es en bourse dont nous sommes convaincus de la gestion durable vis-\\u00e0-vis de l\\u2019environnement et des ressources humaines.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Nous attendons de tous nos fournisseurs qu\\u2019ils se comportent comme nous et n\\u2019ach\\u00e8tent aucun m\\u00e9tal pr\\u00e9cieux ou autre marchandise provenant de zones en crise ou d\\u2019autres sources douteuses. Nous attendons \\u00e9galement qu\\u2019ils veillent au respect des droits fondamentaux, \\u00e0 la sant\\u00e9 et \\u00e0 la s\\u00e9curit\\u00e9 de leurs employ\\u00e9s et qu\\u2019ils exigent de la part de leurs sous-traitants, qu\\u2019ils rejettent toute forme de corruption et respectent non seulement les dispositions l\\u00e9gales relatives \\u00e0 la protection de l\\u2019environnement mais qu\\u2019ils am\\u00e9liorent aussi continuellement les processus \\u00e0 ce niveau, m\\u00eame au-del\\u00e0 de la l\\u00e9gislation.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"83\"},{\"title\":\"Qui se cache derri\\u00e8re le nom de Degussa?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>La soci\\u00e9t\\u00e9 Degussa est d\\u00e9tenue \\u00e0 100 % par une soci\\u00e9t\\u00e9 d\\u2019investissement qui appartient \\u00e0 l\\u2019une des familles allemandes les plus fortun\\u00e9es. En 2010, elle rach\\u00e8te \\u00e0 Evonik Industries AG les droits d\\u2019utilisation de la marque en lien avec les op\\u00e9rations sur les m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux et fonde l\\u2019entreprise Degussa .<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"83\"},{\"title\":\"Comment Degussa assure-t-elle la s\\u00e9curit\\u00e9 des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>La s\\u00e9curit\\u00e9 du personnel et des r\\u00e9serves de m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux occupe une place primordiale chez Degussa .<br>La majeure partie de nos stocks est donc conserv\\u00e9e en externe dans des coffres-forts hautement s\\u00e9curis\\u00e9s, surveill\\u00e9s de jour comme de nuit et est transport\\u00e9e dans l\\u2019une de nos boutiques uniquement en cas de besoin. Les produits y sont rang\\u00e9s dans des coffres-forts sp\\u00e9ciaux. Seul le personnel y a acc\\u00e8s, pendant nos horaires d\\u2019ouverture, et ils sont ferm\\u00e9s herm\\u00e9tiquement par des minuteries.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"83\"},{\"title\":\"Degussa ach\\u00e8te-t-elle des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Notre entreprise ach\\u00e8te des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux d\\u2019investissement, c\\u2019est-\\u00e0-dire des pi\\u00e8ces de monnaie courantes (bullion coins) telles que Krugerrand, Maple Leaf, Eagle, etc., mais aussi des lingots de m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux de fabricants connus.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Il est possible d\\u2019en faire l\\u2019acquisition dans nos boutiques \\u00e0 Zurich et \\u00e0 Gen\\u00e8ve.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"84\"},{\"title\":\"Est-il possible d\\u2019acheter des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux sur le site Internet de Degussa?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Tous nos produits sont disponibles sur Internet.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"84\"},{\"title\":\"Peut-on commander des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux par t\\u00e9l\\u00e9phone ou par e-mail chez Degussa?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Nous vous offrons la possibilit\\u00e9 de commander des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux par t\\u00e9l\\u00e9phone ou par e-mail et de venir chercher la marchandise pay\\u00e9e d\\u2019avance dans nos boutiques.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"84\"},{\"title\":\"Les produits Degussasont-ils toujours disponibles?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>En plus de proposer des m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux d\\u2019investissement de grande qualit\\u00e9 sous forme de lingots et de pi\\u00e8ces de monnaie, nous tenons \\u00e9galement \\u00e0 offrir un service d\\u2019excellence \\u00e0 nos clients. C\\u2019est pourquoi nous avons toujours une quantit\\u00e9 suffisante de produits en stock, \\u00e9vitant ainsi \\u00e0 nos clients de longs d\\u00e9lais d\\u2019attente, et ce, m\\u00eame en p\\u00e9riode de forte demande.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>C\\u2019est le cas notamment de nos lingots Degussa , mais aussi des pi\\u00e8ces d\\u2019investissement courantes (bullion coins). Toutefois, quelques restrictions restent in\\u00e9vitables pour certaines cat\\u00e9gories de pi\\u00e8ces de monnaie dont les capacit\\u00e9s de production sont fortement restreintes ou lorsque les \\u00e9ditions sont limit\\u00e9es.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"84\"},{\"title\":\"Quels sont les m\\u00e9taux pr\\u00e9cieux d\\u2019investissement propos\\u00e9s par Degussa?\",\"content\":\"<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Nous proposons actuellement des lingots d\\u2019or portant la signature Degussa traditionnelle avec le symbole du soleil et de la lune d\\u2019un poids fin de 1 g \\u00e0 1 kg. Certains de ces lingots sont disponibles avec ou sans certificat.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Nous fournissons des lingots Degussa en argent d\\u2019un poids fin de 1 oz \\u00e0 5 kg.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>Nous fournissons des lingots Degussa en platine et en palladium d\\u2019un poids fin de 1 oz \\u00e0 1 kg.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\\n\\n<!-- wp:paragraph -->\\n<p>S\\u2019agissant des pi\\u00e8ces d\\u2019investissement, notre entreprise offre les pi\\u00e8ces de monnaie courante en or, argent, platine et palladium avec une valeur faciale correspondante.<\\\/p>\\n<!-- \\\/wp:paragraph -->\",\"active\":false,\"category\":\"84\"}],\n                  categories: [{\"term_id\":83,\"name\":\"Entreprise\",\"slug\":\"entreprise\",\"term_group\":0,\"term_taxonomy_id\":83,\"taxonomy\":\"category\",\"description\":\"\",\"parent\":82,\"count\":5,\"filter\":\"raw\",\"cat_ID\":83,\"category_count\":5,\"category_description\":\"\",\"cat_name\":\"Entreprise\",\"category_nicename\":\"entreprise\",\"category_parent\":82},{\"term_id\":84,\"name\":\"Service\",\"slug\":\"service-faq-2\",\"term_group\":0,\"term_taxonomy_id\":84,\"taxonomy\":\"category\",\"description\":\"\",\"parent\":82,\"count\":5,\"filter\":\"raw\",\"cat_ID\":84,\"category_count\":5,\"category_description\":\"\",\"cat_name\":\"Service\",\"category_nicename\":\"service-faq-2\",\"category_parent\":82}],\n                  selectedCategory: null\n                }\n              },\n              mounted: function () {\n\n              },\n              methods: {\n                truncated(input){\n                  var index = input.indexOf(' ',this.excerptLength);\n                  if(index < 0){\n                    return input.substring(0,this.excerptLength);\n                  }\n\n                  return input.substring(0,index) + '...';\n                }\n              },\n              computed: {\n                filteredPosts() {\n                 return this.posts.filter((item) => {\n                    if (this.selectedCategory === null) {\n                      return item;\n                    }\n                    if (item.category == this.selectedCategory) {\n                      return item;\n                    }\n                  })\n                }\n              }\n            });\n          });\n        <\/script>\n\n        \n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c4a8e99\" data-id=\"c4a8e99\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"content-stack\"><style>.elementor-1283 .elementor-element.elementor-element-035d1ea > .elementor-widget-wrap > .elementor-widget:not(.elementor-widget__width-auto):not(.elementor-widget__width-initial):not(:last-child):not(.elementor-absolute){margin-bottom:0px;}.elementor-1283 .elementor-element.elementor-element-0ec033c > .elementor-widget-container{margin:0px 0px 0px 0px;padding:0px 0px 0px 0px;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"6132\" class=\"elementor elementor-6132 elementor-1283\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-225e540 slider-container elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"225e540\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c9fa524\" data-id=\"c9fa524\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a762bae elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a762bae\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-035d1ea\" data-id=\"035d1ea\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ec033c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0ec033c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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